Chính Sách Bảo Mật
69vn20 — Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 69vn20 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua trang web https://69vn20.io, ứng dụng di động và các nền tảng liên kết khác của 69vn20. Chính Sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bằng việc truy cập nền tảng 69vn20 và cung cấp thông tin cá nhân, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính Sách này được đọc kết hợp cùng Điều Khoản và Điều Kiện của 69vn20.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản tại 69vn20, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà tại Việt Nam;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được dùng để nạp và rút tiền;
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân và ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh KYC;
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng 69vn20.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng 69vn20, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Trang đã truy cập, thời gian truy cập và thời lượng phiên làm việc;
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trong tài khoản;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem mục 7).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69vn20 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và giải quyết khiếu nại tài chính;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và tư vấn của người chơi;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá trải nghiệm người chơi trên nền tảng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý và thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

69vn20 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách này;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thoả thuận với bạn;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69vn20 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán được uỷ quyền. Tất cả các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của 69vn20.

5.2. Nhà Cung Cấp Công Nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật, hỗ trợ trực tuyến) có thể tiếp cận dữ liệu ở phạm vi hạn chế và chỉ để thực hiện chức năng kỹ thuật được uỷ quyền.

5.3. Yêu Cầu Pháp Lý

69vn20 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan thực thi pháp luật, toà án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp lý quy định.

6. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.

6.2. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

69vn20 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) trên toàn bộ máy chủ;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi bên thứ ba độc lập;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu ở mức cần thiết cho công việc.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

69vn20 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng ba loại cookie:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản;
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện;
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tuỳ chọn cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản tại 69vn20.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng 69vn20, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép của nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 69vn20 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khoá và xoá tài khoản đó khỏi hệ thống;
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan;
• Hoàn trả số tiền còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn biết về trường hợp người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ 69vn20, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

69vn20 có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 69vn20;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật hay cách 69vn20 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường, tối đa 7 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hệ thống live chat trên nền tảng